Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente
En vigueur au 22 juin 2026
Article 1 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées par Maison Nidra sur le site maisonnidra.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 - Produits
Les produits proposés à la vente sont des accessoires de bien-être et de relaxation. Ils ne sont pas des dispositifs médicaux et ne se substituent en aucun cas à un avis ou traitement médical.
Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. Maison Nidra s'efforce de présenter les caractéristiques essentielles des produits le plus fidèlement possible.
Article 3 - Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande. Maison Nidra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.
Article 4 - Commande
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
→ Sélection du produit et ajout au panier
→ Vérification du panier
→ Saisie des informations de livraison
→ Choix du mode de livraison
→ Paiement sécurisé
→ Confirmation de commande par email
La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.
Article 5 - Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire via une connexion sécurisée (SSL). Les données de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Article 6 - Livraison
→ Zone de livraison : France métropolitaine
→ Délai d'expédition : 48 heures ouvrées après confirmation de commande
→ Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrés après expédition
→ Un numéro de suivi est envoyé par email dès l'expédition
En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours par rapport à la date prévue, vous pouvez annuler votre commande conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation.
Article 7 - Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à maisonnidra@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et dans son emballage d'origine.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé pour la commande. Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 8 - Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Article 9 - Réclamations
Pour toute réclamation, contactez notre service client à maisonnidra@gmail.com. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées.
En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Vous pouvez également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr
Article 10 - Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève des tribunaux français compétents.